TRUYỀN THÔNG MARKETIG TÍCH HỢP (IMC)
TẠO THÔNG ĐIỆP NHẤT QUÁN, PHỐI HỢP ĐA KÊNH ĐỂ TỐI ĐA HÓA HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG.
IMC là gì?
Integrated Marketing Communications (IMC) là việc phối hợp chặt chẽ các hoạt động truyền thông (quảng cáo, PR, social, KOLs, sự kiện, CRM…) để tạo nên một thông điệp nhất quán, đúng chân dung khách hàng mục tiêu và tối ưu chi phí.
- Đồng bộ thông điệp – hình ảnh – CTA xuyên suốt phễu.
- Phân bổ ngân sách theo tác động từng giai đoạn.
- Thiết lập KPI & tracking rõ ràng, dễ tối ưu.
Vấn đề thường gặp & cách IMC giải quyết
Thông điệp rời rạc
Chuẩn hoá key message, key visual, CTA; thống nhất tone & voice.
Chi phí dàn trải
Tập trung trọng điểm theo phễu AARRR; cắt lãng phí kênh kém hiệu quả.
Khó đo lường
Thiết lập KPI theo kênh, gắn UTM, cấu hình conversion & attribution.
Tối ưu chậm
Chu kỳ review tuần, A/B testing, dashboard realtime để xử lý nhanh.
Các công cụ chính trong IMC
Advertising
Facebook/Google/TikTok/OOH/CTV…
PR báo chí
Lan toả thông điệp & social proof.
Promotion
Khuyến mại, coupon, bundle thúc đẩy chuyển đổi.
CRM/Direct
Email, SMS, Zalo OA, loyalty & re-engagement.
KOLs/KOCs
Đánh trúng cộng đồng mục tiêu, tạo UGC.
Sự kiện
Event/activation tăng trải nghiệm & data.
Quy trình triển khai đề xuất
- 1
Nghiên cứu: thị trường, đối thủ, persona, JTBD.
- 2
Chiến lược: mục tiêu, thông điệp, big idea, KV, kênh ưu tiên.
- 3
Kế hoạch: lịch nội dung, media plan, ngân sách, KPI, tracking.
- 4
Triển khai: sản xuất nội dung, media, PR/KOLs, event/activation.
- 5
Đo lường & tối ưu: dashboard, A/B testing, attribution, báo cáo.
- 6
Mở rộng: nhân đôi vùng hiệu quả, tối ưu chi phí CPA/ROAS.
Case minh hoạ (giả lập)
Mục tiêu: +30% đơn online/3 tháng (F&B).
Phễu: Video+PR → KOL review → Ads chuyển đổi.
Giữ chân: CRM, remarketing, voucher tái mua.
Checklist nhanh
- Persona, JTBD, key insight
- Key message, KV, tone & voice
- Channel mix & media split (%)
- Content pillar & content calendar
- Tracking (UTM, pixels, events)
- KPI theo stage: A/C/CV/R
- Weekly review → A/B test
- Looker dashboard realtime
Tài liệu đọc thêm
DỰ ÁN KHÁC CỦA 3BOW DIGITAL
Hãy để 3BOW giúp bạn xây dựng chiến lược IMC toàn diện, tối ưu nguồn lực & hiệu quả.
